Gärkörbe aus Holzschliff - Handgefertigt in Deutschland
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher und Nutzer der Webseite https://crustandcraft.de/
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Besucher und Nutzer der Webseite https://crustandcraft.de/
Stand: 01.12.2025
1.Allgemeine Bestimmungen
1.1 Verantwortlicher Betreiber der Webseite
Die Webseite wird betrieben von:
Lichtenauer Backformen GmbH
Rachower Moor 6
D – 19406 Sternberg
Landkreis Ludwigslust – Parchim / Mecklenburg-Vorpommern, Deutschland
Telefon: +49-(0)152 593 81 074
E-Mail: [email protected]
In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ die Lichtenauer Backformen GmbH; „Sie“ bezeichnet jeden Besucher, Kunden oder Nutzer der Webseite.
1.2 Anerkennung der Bedingungen
Durch den Zugriff auf die Webseite, die Nutzung der Webseite, das Aufgeben einer Bestellung oder das Anlegen eines Kundenkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die hierin genannten Dokumente (insbesondere unsere Rückerstattungsrichtlinie, Versandinformationen, Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie) gelesen haben, verstanden haben und ihnen zustimmen.
Wenn Sie mit einem Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie die Webseite nicht nutzen und keine Bestellung aufgeben.
1.3 Änderungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, aktualisieren oder ersetzen. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und gelten für zukünftige Bestellungen.
Die fortgesetzte Nutzung der Webseite nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
1.4 Verbraucher und Geschäftskunden
Wir verkaufen sowohl an:
– Verbraucher (natürliche Personen, die zu Zwecken bestellen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), und
– Geschäftskunden / gewerbliche Kunden (einschließlich Bäckereien, Wiederverkäufern und sonstigen gewerblichen Nutzern).
Soweit das Gesetz zwischen Verbrauchern und Unternehmern unterscheidet, wird dies in diesen Bedingungen entsprechend berücksichtigt. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften (insbesondere für Verbraucher innerhalb der EU) gehen entgegenstehenden Regelungen in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stets vor.
2. Produkte und Bestellungen
2.1 Produktinformationen
Wir sind bemüht, zutreffende und aktuelle Informationen über unsere Produkte, einschließlich Beschreibungen, Bilder, Maße und Spezifikationen, bereitzustellen. Wir übernehmen jedoch keine Gewähr dafür, dass sämtliche Informationen fehlerfrei, vollständig oder in jedem Fall aktuell sind.
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberflächenstruktur oder Farbton können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen und natürlichen Rohstoffen auftreten. Wir gewährleisten nicht, dass solche Abweichungen vollständig vermeidbar sind. Bei offensichtlichen Fehlern (z. B. erkennbar falschen Preisen oder Beschreibungen) behalten wir uns das Recht vor, diese zu korrigieren und entweder (a) Sie die Bestellung zu den korrigierten Konditionen bestätigen zu lassen oder (b) die Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen zu erstatten.
2.2 Handgefertigte Produkte und Toleranzen
Unsere Gärkörbe aus Holzfaser und viele Zubehörartikel werden in Deutschland in Handarbeit hergestellt. Daher gilt:
– Kleine Abweichungen in Größe, Form, Gewicht und Oberflächenerscheinung sind normal und stellen keinen Mangel dar.
– Maßtoleranzen von ca. 0,3–0,5 cm gelten als zulässig und berechtigen nicht zur Reklamation als „fehlerhaft“, sofern die Funktion des Produkts nicht beeinträchtigt ist.
– Leicht rostfarbene Punkte oder Flecken auf der Oberfläche können durch den Trocknungsprozess entstehen; dies ist normal, betrifft nur die Optik und stellt keinen Mangel dar.
Jeder Gärkorb ist ein Unikat; zwei Exemplare sind niemals völlig identisch.
2.3 Bestimmungsgemäße Verwendung der Produkte
Unsere Gärkörbe aus Holzfaser sind ausschließlich zum Gehenlassen bzw. Fermentieren von Teig bestimmt, nicht zum Backen im Ofen und nicht zur Reinigung im Geschirrspüler oder unter fließendem Wasser.
Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich damit einverstanden:
– Die Produkte nur entsprechend unseren Anleitungen zu verwenden (z. B. „Wie benutze ich einen Gärkorb aus Holzfaser?“).
– Gärkörbe aus Holzfaser keiner übermäßigen Feuchtigkeit, keinem Einweichen, keinem Geschirrspüler, keinen aggressiven Reinigungsmitteln oder Ofentemperaturen auszusetzen.
– Die Hinweise zur Reinigung und Lagerung zu beachten (Trockenreinigung, Verwendung von Bürsten, sachgemäßes Trocknen und Belüften).
Die auf unserer Webseite, in E-Mails oder den Produkten beigefügten Nutzungs- und Pflegehinweise sind Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Sie verpflichten sich, diese zu befolgen.
Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Missachtung von Anleitungen, falsche Reinigung oder Lagerung entstehen, gelten nicht als Mangel und sind von Gewährleistung und Erstattung ausgeschlossen.
2.4 Bestellablauf und Vertragsschluss
1. Sie wählen Produkte aus und legen sie in den Warenkorb.
2. Im Checkout geben Sie Rechnungs-, Liefer- und Kontaktdaten ein und wählen eine Zahlungsart.
3. Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird Ihre Bestellung an uns übermittelt.
4. Bestellungen gelten als aufgegeben, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde. Wir können Bestellungen – insbesondere große oder ungewöhnliche – manuell prüfen. Nach Aufgabe der Bestellung können Sie Änderungswünsche (z. B. zu Artikeln, Mengen oder der Lieferadresse) an uns richten. Änderungen werden nur wirksam, wenn wir ausdrücklich bestätigen, dass sie möglich sind. Ist die Bestellung bereits versendet worden, gilt sie in der ursprünglich aufgegebenen Form als erfüllt; in diesem Fall müssen Sie die Produkte auf eigene Kosten an uns zurücksenden und die Kosten eines erneuten Versands tragen, wenn Sie eine Änderung wünschen.
5. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren (z. B. bei Lagerengpässen, Betrugsverdacht, Sanktionsvorschriften oder offensichtlichen Preisfehlern). In diesen Fällen erstatten wir bereits erhaltene Zahlungen.
Der Mindestbestellwert beträgt 30 EUR (zuzüglich Steuern und Versandkosten).
2.5 Bestellbestätigung per E-Mail – Pflicht des Kunden zur Kontaktaufnahme
Nach Aufgabe einer Bestellung und Abschluss der Zahlung versendet unser System automatisch eine Bestellbestätigung an die von Ihnen im Checkout angegebene E-Mail-Adresse.
Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, sind Sie verpflichtet, uns (per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular) zu kontaktieren, um zu prüfen, ob Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird.
Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte und erreichbare E-Mail-Adresse anzugeben sowie Ihren Spam- bzw. Junk-Ordner zu überprüfen.
Wichtig: Wenn Sie uns nicht kontaktieren, obwohl Sie innerhalb von 24 Stunden keine Bestellbestätigung erhalten haben, bleibt die Bestellung dennoch gültig und wird auf Grundlage unserer Systemdaten bearbeitet – auch dann, wenn Sie die E-Mail tatsächlich nicht gesehen haben.
Wir führen Serverprotokolle und/oder Nachweise unseres E-Mail-Dienstleisters als Beleg dafür, dass die Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene Adresse versendet wurde.
2.6 Kundenkonto und Richtigkeit der Angaben
Sie sind dafür verantwortlich, dass alle von Ihnen angegebenen Daten (Name, Firmenname, USt-IdNr., EORI-Nummer, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail, Telefonnummer usw.) vollständig und korrekt sind.
Sie sind außerdem verpflichtet, Ihre Daten in Ihrem Kundenkonto zu aktualisieren oder uns Änderungen umgehend mitzuteilen.
Wir haften nicht für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, Zollprobleme oder zusätzliche Kosten, die auf unvollständige oder fehlerhafte Angaben Ihrerseits (z. B. falsche Adresse, falsche USt-IdNr., fehlende EORI-Nummer) zurückgehen oder darauf, dass Sie die DHL-Sendungsverfolgung nicht nutzen und/oder den Zusteller oder das zuständige Zollamt trotz Aufforderung nicht kontaktieren.
2.7 Geschäftskunden, Umsatzsteuer und EU-USt-IdNr.
Für Geschäftskunden innerhalb der EU gilt:
Wenn Sie eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im richtigen Format (Ländercode + Nummer, z. B. DE360426665) angeben, kann unser System diese validieren und die Rechnung netto ohne Umsatzsteuer ausstellen.
Ist die USt-IdNr. falsch, kann sie im Checkout nicht validiert werden oder ist das EU-USt-IdNr.-System vorübergehend nicht verfügbar, wird Umsatzsteuer berechnet. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Aufgabe der Bestellung und geben Sie eine USt-IdNr. an, die erfolgreich geprüft werden kann, können wir die Rechnung korrigieren, die Umsatzsteuer entfernen und den gezahlten Steuerbetrag erstatten.
3.1 Preise
Sofern nicht anders angegeben, gilt:
Alle auf der Webseite angegebenen Preise verstehen sich in Euro (EUR).
Die Preise werden – wie auf der Produktseite bzw. im Checkout ausgewiesen – entweder inklusive oder exklusive Umsatzsteuer dargestellt.
Die Preise beinhalten keine Versandkosten, Zölle oder lokalen Einfuhrsteuern; diese werden gesondert berechnet oder erhoben.
Wir können unsere Preise jederzeit ändern. Für eine Bestellung gilt der Preis, der im Zeitpunkt der Bestellung im Checkout angezeigt wird.
3.2 Zahlungsarten
Wir akzeptieren die auf der Webseite und im Checkout aufgeführten Zahlungsarten, insbesondere:
– PayPal
– Kreditkarten (Visa, Mastercard)
– Bancontact, EPS, iDeal
– SEPA-Lastschrift
– Internationale Banküberweisung / SEPA-Überweisung
Sämtliche Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt. Sie gewährleisten, dass Sie zur Nutzung der von Ihnen gewählten Zahlungsart berechtigt sind.
Bei Zahlung per Banküberweisung / SEPA-Überweisung müssen Sie im Verwendungszweck Ihre Bestellnummer angeben. Kann Ihre Zahlung keiner Bestellung eindeutig zugeordnet werden, kann sich die Bearbeitung verzögern oder die Bestellung gelangt nicht in die Produktionsreihenfolge.
3.3 Bankgebühren und Entgelte
Sie tragen sämtliche Bankgebühren, Überweisungsspesen oder Währungsumrechnungsentgelte, die Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister bei Überweisungen oder internationalen Zahlungen erhebt.
3.4 Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben
Innerhalb der EU wird die Umsatzsteuer gemäß den geltenden Vorschriften berechnet und kann entfallen, wenn eine gültige und erfolgreich geprüfte USt-IdNr. angegeben wird.
Außerhalb der EU sind Sie für die Zahlung sämtlicher lokalen Einfuhrabgaben, Zölle, Steuern und Bearbeitungsgebühren verantwortlich.
Alle Bestellungen werden EX WORKS Sternberg, Deutschland versandt; Steuern, Zölle und Abgaben außerhalb Deutschlands gehen zu Ihren Lasten.
4.1 Versandarten
Wir versenden weltweit mit DHL Paket und dessen lokalen Partnern, ausgenommen Kriegsgebiete und Zielorte, die aufgrund von EU- oder UN-Sanktionen nicht beliefert werden dürfen; solche Lieferungen können wir jederzeit aussetzen.
Zu den angebotenen Versandoptionen gehören insbesondere:
– CrustandCraft Versand (Haus-zu-Haus über DHL Paket)
– Eigener Versand (Sie organisieren für geeignete Bestellungen Ihren eigenen Transport)
Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite mit den Versandinformationen.
4.2 Lieferzeiten
Typische Transportzeiten nach Versendung sind:
– Innerhalb Deutschlands: in der Regel innerhalb von 72 Stunden
– Europa: üblicherweise 5–7 Werktage
– Außerhalb Europas: bis zu ca. 4 Wochen, abhängig von Zielland und dortiger Zollabfertigung
Diese Angaben sind Richtwerte und stellen keine garantierten Lieferzeiten dar. Produktionszeiten und Zollabfertigung können die Gesamtlieferzeit verlängern, insbesondere bei großen oder internationalen Bestellungen.
4.3 Versandkosten und Öko-Abgaben
Die Versandkosten werden im Checkout berechnet, hauptsächlich auf Basis von Gewicht und Zielland, und können Folgendes umfassen:
– DHL-Frachtkosten
– Verpackungs- und Handlingskosten
– Umwelt- und Lizenzgebühren gemäß den einschlägigen Verpackungsgesetzen
– Palettenzuschläge für größere Bestellungen
Beim „Eigenen Versand“ fällt eine gesonderte Verpackungs- und Handlingspauschale an.
4.4 Sendungsverfolgung und Zustellnachweis
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versand- bzw. Tracking-E-Mail mit einer oder mehreren DHL-Sendungsnummern.
Das DHL-Track-&-Trace-System stellt – soweit verfügbar – einen elektronischen Zustellnachweis (Unterschrift, Zeitstempel) zur Verfügung.
Sie sind dafür verantwortlich, die Sendungsverfolgung zu beobachten, auf Benachrichtigungen des Zustellers (z. B. Benachrichtigungskarten) zu reagieren und gegebenenfalls eine erneute Zustellung oder Abholung zu veranlassen.
4.5 Zoll- und Einfuhrverantwortung
Sie bzw. Ihr Zollvertreter sind dafür verantwortlich, eine eventuell erforderliche EORI-Nummer, gültige USt-IdNr. sowie korrekte Firmen- und Adressdaten bereitzustellen.
Ebenso obliegt es Ihnen, die örtlichen Zollvorschriften einzuhalten und ggf. von Behörden angeforderte zusätzliche Unterlagen vorzulegen.
Sämtliche Einfuhrabgaben, Steuern, Bearbeitungs- und Lagergebühren zur Zollabfertigung sind von Ihnen zu tragen.
Wir stellen die üblichen Exportunterlagen (z. B. Proforma-Rechnung, Packliste, Ausfuhrpapiere) bereit, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Entscheidungen der Zollbehörden oder daraus resultierende Verzögerungen.
Besondere Pflichten für Kunden im Vereinigten Königreich
Für Kunden im Vereinigten Königreich: Sobald Ihre Sendung das Vereinigte Königreich erreicht hat, wird sie in der Regel von ParcelForce (oder einem anderen lokalen Partner) weiterbearbeitet. Sie sind verpflichtet, die Sendungsverfolgung zu nutzen, Benachrichtigungen von ParcelForce (einschließlich E-Mails, SMS oder Zustellkarten) unverzüglich zu beachten und ParcelForce bzw. den Zoll ohne Verzögerung zu kontaktieren, wenn dort Informationen, die Zahlung von Einfuhrabgaben oder die Abstimmung eines Zustelltermins verlangt werden. Wir haften nicht für Verzögerungen, Lagergebühren, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass Sie die Sendungsverfolgung nicht beachten oder ParcelForce bzw. den Zoll nicht kontaktieren.
4.6 Unzustellbare Sendungen, Nichtabholung und Rücksendekosten
Eine Sendung kann an uns zurückgesendet werden, wenn zum Beispiel:
– die Adresse falsch oder unvollständig ist,
– Sie bei der Zustellung nicht erreichbar sind und keine erneute Zustellung veranlassen,
– Sie das Paket nicht innerhalb der Frist beim Abholort des Zustellers abholen, oder
– Sie die Annahme ohne gesetzlich gerechtfertigten Grund verweigern.
In diesen Fällen erhebt DHL eine Gebühr für die „Rücksendung an den Absender“, und wir werden sowohl für den ursprünglichen Hinversand als auch für die Rücksendung belastet. Gemäß unseren Versandinformationen und unserer Rückerstattungsrichtlinie gehen diese Kosten zu Lasten des Kunden.
Daher gelten folgende Regelungen:
1. Rücksendegebühr und erneuter Versand
Wird Ihr Paket aufgrund von Nichtabholung, unberechtigter Annahmeverweigerung oder falscher Adresse an uns zurückgesendet, haben Sie Folgendes zu zahlen:
– die vollständigen Kosten für den erneuten Versand an Sie, plus
– eine DHL-Rücksendepauschale in Höhe von 10 EUR pro Paket (oder die tatsächliche von DHL berechnete Rücksendegebühr, sofern diese höher ist oder sich künftig ändert).
2. Kein Verschulden von Crust & Craft
Wir versenden Bestellbestätigungen sowie Versand- und Tracking-E-Mails automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wir führen technische Protokolle und/oder Nachweise unseres E-Mail-Dienstleisters als Beleg dafür, dass diese E-Mails versendet wurden. Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten oder nicht lesen (z. B. aufgrund von Spamfiltern, technischen Einstellungen oder weil Sie Ihr Postfach nicht prüfen) und deshalb das Paket nicht abholen, stellt dies kein Verschulden unsererseits dar.
3. Rückerstattungen bei Rücksendungen
Entscheiden Sie sich gegen einen erneuten Versand des Pakets und verlangen stattdessen eine Rückerstattung, können wir:
– die ursprünglichen Versandkosten und sämtliche DHL-Rücksendekosten von der Erstattung abziehen und
– nur den verbleibenden Warenwert erstatten, vorbehaltlich einer Prüfung des Zustands der zurückgesandten Ware.
4. Wiederholte Nichtabholung
Bei wiederholten Rücksendungen aus Gründen, die in Ihrem Verantwortungsbereich liegen, behalten wir uns das Recht vor:
– für zukünftige Bestellungen die vollständige Vorauszahlung sämtlicher Kosten und ggf. zusätzliche Sicherheiten zu verlangen, oder
– weitere Bestellungen von Ihnen abzulehnen.
4.7 Gefahrenübergang
Für Verbraucher innerhalb der EU geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung der Ware erst auf Sie über, wenn Ihnen die Ware oder einer von Ihnen benannten Person (die nicht der Frachtführer ist) körperlich übergeben wird.
Für Geschäftskunden geht die Gefahr entsprechend handelsüblicher Praxis bereits mit Übergabe der Ware an den Frachtführer an unserem Sitz (EXW Sternberg, Deutschland) auf Sie über.
5. Widerrufsrecht, Rücksendungen, Umtausch und Rückerstattungen
Unsere detaillierten Regelungen sind in unserer Rückerstattungsrichtlinie festgelegt, die einen integralen Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bildet.
Im Falle eines Widerspruchs zwischen diesem Abschnitt 5 und der Rückerstattungsrichtlinie hat die Rückerstattungsrichtlinie zusammen mit zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
5.1 Allgemeine Bedingungen
Für alle Rücksendungen, Umtausche und Rückerstattungen gilt:
– Anfragen müssen innerhalb der in der Rückerstattungsrichtlinie genannten Fristen erfolgen (in der Regel innerhalb von 3 Tagen bei Schadensmeldungen und 14 Tagen bei Widerruf, soweit anwendbar).
– Produkte sind in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückzusenden.
– Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung) ist erforderlich.
Ansprüche, die sich ausschließlich auf die in Abschnitt 2.2 beschriebenen Eigenschaften und Toleranzen (einschließlich leicht rostfarbener Punkte oder Flecken) stützen, sind ausgeschlossen.
5.2 Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, steht Ihnen gemäß EU-Recht ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu, das mit dem Tag beginnt, an dem Sie die Ware erhalten, ohne dass Sie einen Grund angeben müssen.
Zur Ausübung dieses Rechts gilt:
– Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (z. B. per E-Mail oder über ein Rücksendeformular) informieren.
– Sie müssen die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurücksenden.
– Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können Ersatz für einen Wertverlust der Ware verlangen, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Hinweis: Das Widerrufsrecht gilt in der Regel nicht für Geschäftskunden und kann bei kundenspezifisch angefertigten oder stark personalisierten Produkten (sofern wir solche anbieten) ausgeschlossen sein.
5.3 Beschädigte Ware
Wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintrifft:
– müssen Sie den Schaden innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung melden und Fotos der beschädigten Ware und der Verpackung vorlegen.
– prüfen wir Ihre Reklamation; geringfügige optische Unregelmäßigkeiten, die die Funktion nicht beeinträchtigen (insbesondere im Hinblick auf die handwerkliche Fertigung und die in Abschnitt 2.2 genannten Toleranzen), berechtigen nicht zum Umtausch.
Je nach Einzelfall werden wir:
– das Produkt ersetzen, oder
– eine Erstattung oder Gutschrift anbieten, oder
– die Rücksendung des Produkts zur Prüfung verlangen, bevor wir eine Entscheidung treffen.
5.4 Erstattungsmodalitäten und Versandkosten
Rückerstattungen erfolgen in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht anders vereinbart. Bitte berücksichtigen Sie eine angemessene Bearbeitungszeit (bei Bank- oder Kreditkartenerstattungen bis zu 30 Tage).
Sofern gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, gilt:
– werden ursprüngliche Versandkosten nicht erstattet, wenn die Rücksendung aus Gründen in Ihrem Verantwortungsbereich erfolgt (z. B. Meinungsänderung, falsche Größe bestellt, Nichtabholung, falsche Adresse).
– Bei Rücksendungen an den Absender aus von Ihnen zu vertretenden Gründen gehen die DHL-Rücksendepauschale von 10 EUR pro Paket sowie die ursprünglichen Versandkosten zu Ihren Lasten und können von der Erstattung abgezogen werden.
6. Gewährleistung und Haftung
6.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte
Wenn Sie Verbraucher innerhalb der EU sind, stehen Ihnen im Falle mangelhafter Ware gesetzliche Gewährleistungsrechte zu. Diese Rechte werden durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt.
Für Geschäftskunden können Gewährleistungsansprüche – soweit gesetzlich zulässig – kürzeren Verjährungsfristen und strengeren Voraussetzungen unterliegen.
6.2 Ausschlüsse bei normalem Verschleiß und zulässigen Abweichungen
Folgende Punkte gelten nicht als Mängel:
– geringfügige Maßabweichungen innerhalb der in Abschnitt 2.2 genannten Toleranzen;
– natürliche Unterschiede in Farbe, Struktur oder Oberfläche von Holzfaser und anderen Materialien;
– normaler Verschleiß, insbesondere bei intensiver Nutzung in gewerblichen Bäckereien.
6.3 Missbrauch und Nichtbeachtung von Anweisungen
Wir haften nicht für Schäden oder Mängel, die verursacht werden durch:
– unsachgemäße oder nicht bestimmungsgemäße Verwendung (z. B. Backen im Ofen mit Gärkörben aus Holzfaser, Verwendung im Geschirrspüler, Einweichen, Einsatz starker Chemikalien);
– Nichtbeachtung unserer Pflege- und Gebrauchshinweise;
– unsachgemäße Lagerung (z. B. dauerhafte Feuchtigkeit, Schimmelbildung aufgrund fehlender Trocknung oder Belüftung, einschließlich unterschiedlicher Umgebungsbedingungen wie höherer Luftfeuchtigkeit im Vereinigten Königreich im Vergleich zu Spanien, wodurch Schimmel schneller entstehen kann);
– unbefugte Veränderungen oder Reparaturen.
6.4 Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, gilt:
– haften wir nicht für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen, außer wenn diese wesentliche Vertragspflichten betreffen (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen).
– In solchen Fällen ist unsere Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.
– Wir haften in Geschäftsbeziehungen nicht für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder sonstige Folgeschäden, es sei denn bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
– Nichts in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschränkt unsere Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit oder sonstige Haftung, soweit deren Ausschluss gesetzlich unzulässig ist.
Sie sind weiterhin dafür verantwortlich, unsere Produkte in Ihrer Bäckerei oder zu Hause sicher und sachgemäß zu verwenden und die einschlägigen Hygiene- und Sicherheitsvorschriften einzuhalten.
6.5 Keine zusätzliche kommerzielle Garantie
Sofern nicht ausdrücklich für ein bestimmtes Produkt angegeben, gewähren wir keine eigenständige Handelsgarantie oder verlängerte Garantiezeit über Ihre gesetzlichen Rechte hinaus. Insbesondere werden unsere Produkte als handwerklich gefertigte Artikel ohne zusätzliche „Lebensdauer-“ oder mehrjährige Garantie verkauft. Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
9.1 Online-Streitbeilegung (EU)
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der EU sind, können Sie für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten die Online-Streitbeilegungsplattform (OS-Plattform) der Europäischen Kommission nutzen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Wir sind weder verpflichtet noch grundsätzlich bereit, an formellen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sind jedoch stets bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen.
9.2 Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche aus oder im Zusammenhang mit ihnen oder der Nutzung der Webseite unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen.
9.3 Gerichtsstand
Für Geschäftskunden und für Streitigkeiten, bei denen eine Gerichtsstandsvereinbarung zulässig ist, sind ausschließlich die Gerichte in Sternberg, Deutschland (bzw. die für diesen Bezirk zuständigen Gerichte) zuständig.
Für Verbraucher können zusätzlich die zwingenden Zuständigkeits- und Rechtswahlvorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen Wohnsitz hat, Anwendung finden, soweit dies nach EU- oder nationalem Recht vorgeschrieben ist.
